1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
ENROLL U, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, "Enroll U"), con domicilio en Av. Ejército Nacional Mexicano 373, Chapultepec Morales, Granada, PISO 9-901, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, es la entidad responsable de recabar, usar, almacenar y proteger tus datos personales.
2. ¿Qué datos personales recabamos?
Para ofrecerte nuestros servicios educativos, recopilamos información de las siguientes categorías (nunca solicitaremos datos personales sensibles):
- Identificación y autenticación: Nombre completo, fecha de nacimiento, identificación oficial y credenciales de acceso.
- Contacto: Correo electrónico, teléfono fijo y celular.
- Datos académicos: Historial escolar, nivel educativo y preferencias de estudio.
- Datos de ubicación: Dirección física o datos de geolocalización de navegación.
- Datos patrimoniales y financieros: RFC, domicilio fiscal, información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito/débito e historial crediticio básico.
- Nota sobre menores de edad: Los datos de menores o personas con capacidades diferentes se tratarán estrictamente a través de su padre, madre o tutor legal.
3. ¿Para qué usaremos tu información?
Finalidades primarias (Necesarias para el servicio)
- Identificarte, verificar tu identidad y comunicarnos contigo.
- Gestionar tu proceso de inscripción ante las instituciones de educación media superior y superior que elijas.
- Integrar tu expediente académico con la documentación oficial requerida.
- Procesar y gestionar los pagos de tus servicios educativos a través de nuestro procesador de pagos Openpay.
Finalidades secundarias (Mejora de experiencia y marketing)
- Recomendarte nuevos planes, becas, descuentos y programas de estudio de tu interés.
- Ofrecerte opciones de financiamiento educativo a través de aliados comerciales.
- Elaborar perfiles de usuarios para enviarte promociones comerciales (diarias, semanales o mensuales).
¿No deseas recibir publicidad? Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en la liga de "Descomunicar/Suscripción" al final de cada correo, o enviando una solicitud a nuestro correo de soporte.
4. Transferencia de datos con terceros
Tus datos podrán compartirse de manera segura con:
- Sociedades controladoras, afiliadas o del mismo grupo empresarial de Enroll U.
- Las instituciones educativas donde solicites tu inscripción o muestres interés.
- Empresas de orientación vocacional, bolsas de trabajo o instituciones financieras aliadas para opciones de pago.
- Autoridades competentes (como el Instituto Nacional Electoral o reguladores financieros) cuando la ley lo exija.
5. Tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tú tienes el control de tus datos. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos para acceder a ellos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso.
¿Cómo solicitarlo? Envía un correo electrónico a [correo_derechos_arco@enroll-u.com] o entrega una carta física en nuestro domicilio.
Requisitos de la solicitud:
- a. Tu nombre completo y correo electrónico para responderte.
- b. Identificación oficial digitalizada (o poder legal si eres representante).
- c. Descripción clara de los datos que deseas modificar, cancelar u oponerte.
Tiempos de respuesta: Si tu solicitud está incompleta, te requeriremos subsanarla en 5 días hábiles.
Una vez completa, te daremos una resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles. La aplicación de los cambios se reflejará en los siguientes 15 días hábiles. El trámite es completamente gratuito si se realiza vía correo electrónico.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
En nuestra Plataforma utilizamos Cookies y Web Beacons para reconocerte, personalizar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico de forma segura. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu internet, toma en cuenta que esto podría limitar algunas funciones de la página o de la app.
7. Enlaces a sitios de terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a páginas web ajenas a Enroll U. Al hacer clic en ellos y salir de nuestro sitio, ya no tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de tus datos en esas plataformas externas. Te recomendamos leer los avisos de privacidad de cada sitio que visites.
8. Política de reembolso
- Condiciones de devolución: Los reembolsos aprobados se efectuarán única y exclusivamente a la persona que realizó el pago original y hacia la misma cuenta/tarjeta bancaria desde la cual se recibió el dinero. El tiempo de procesamiento no será mayor a 30 días naturales tras la solicitud del estudiante.
- Conceptos NO reembolsables: No se devolverán montos correspondientes a: tasas de inscripción, cargos administrativos, gastos de mensajería, seguros médicos, cuotas escolares directas, apartados o búsquedas de alojamiento, suplementos del programa o costo de materiales.
- Inasistencias: Perderá el derecho a reembolso todo estudiante que ingrese al país usando la documentación migratoria emitida por Enroll U o la escuela elegida y se ausente de las clases sin previo aviso.
- Cancelaciones de la plataforma: Si Enroll U o la escuela asociada cancelan definitivamente un curso, se reembolsarán por completo los cargos de los servicios no utilizados (salvo excepciones específicas notificadas).
9. Modificaciones a este documento
Enroll U se reserva el derecho de actualizar este aviso de privacidad y condiciones de uso para adaptarlo a nuevas leyes o necesidades del servicio. Siempre podrás consultar la versión más reciente y actualizada directamente en
https://www.enroll-u.com/. Te recomendamos revisarla periódicamente.
