Plan de estudios

Próximos periodos

Objetivo

Brindar orientaciones específicas para mejorar la atención y la gestión al cliente dentro de la organización con el objetivo de conseguir la fidelidad de los clientes por medio de su satisfacción con todas las fases de la producción y el servicio.

¿Es para ti?

Eres: Empleado o encargado de cualquier área enfocada al servicio al cliente. Buscas: Mejorar tus habilidades para ocuparte de las demandas del cliente y a la vez gestionar sus demandas de manera efectiva. Te interesa: Definir los procedimientos de atención a clientes con parámetros de calidad.

Campo Laboral

Cualquier persona que labore en el área de servicio al cliente o que busque incursionar en dicho campo.

Requisitos

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